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| 제 목 |
포장이사상식/이사 결정 후 확인사항/생활상식/이사상식/이사요령 |
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| 작성자 |
관리자 |
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| 내 용 |
* 포장이사상식/이사 결정 후 확인사항/생활상식/이사상식/이사요령
이사서비스의 경우 수많은 영세업체가 난립되어 있어 사후처리가 미흡한 경우가 많습니다.
업체선정은 물론 계약시 유의사항, 혹시나 발생할 수 있는 a/s에 대한 처리항법 등...
꼭 미리 한번 살펴보시고 이사당일 문제가 발생하지 않도록 하셔야 합니다.
이사를 결정하신 고객분들이 가장 우선적으로 선택하셔야 되는 문제가 업체 선정입니다.
어떤 업체을 선택하는야에 따라서 서비스,가격,만족도가 결정되게 되며 이사가 끝난후에도 여러가지 번거로운 일을 피할수 있습니다.그러므로 업체 선정시에는 신중을 기하여 선택하셔야 됩니다.
이삿짐 업체를 선정시에는 업체의 규모나 공신력, 서비스의 종류 및 추가요금 유무 등을 꼼꼼히 살펴 반드시 관허업체를 택하셔야만 합니다. 만일 무허가 업체을 이용 후 피해가 발생하여도 보상 등의 문제로 많은 어려웁을 격게됩니다. 허가받은 업체의 이용만이 예상치 않은 사고와 피해를 막을 수 있습니다.
이삿짐 업체가 선정되면 관인계약서상에 반드시 서면계약하여 이사화물 운송시 발생되는 파손이나 분실, 계약불이행 등에 따른 피해 보상의 근거를 마련해 둬야 합니다. 또한 계약서상의 이면에 기재된 이사화물운송취급약관의기본 내용을 잊지 않고 읽어두면 이사 관련 피해를 입었을 때 도움이 됩니다.
대부분의 이삿짐 업체가 영세함으로 인해 소비자의 피해가 발생했을때에도 이에 대한 지불 능력에 상당한 문제가 생기고, 이로 인해 보상을 약속하고도 이행을 지연하는 등의 사례도 심심치 않게 발생하고 있습니다.
무엇보다 소비자들은 가급적 피해 발생에 대해 사업자의 보상 약속을 서면으로 받아두면 사업자의 보상회피시 유리하게 대응할 수 있습니다. 하지만 무엇보다도 사전에 사고의 예방이 최우선 입니다.
이사화물관련 소비자 유의 사항
1. 유허가(관허)업체 이용으로 피해 방지해야 합니다.
2. 이삿날은 가급적 평일을 택하여 가격조절 및 혼잡을 피하세요.
3. 귀중품(현금,귀금속,고가품 등)은 별도로 취급하여 도난이나 분실을 미연에 방지하셔야 합니다.
4. 훼손 가능성이 높은 물품은 포장시 현장담당과 충분히 상의한 후 주의를 시켜주셔야 합니다.
운송전 이사화물의 품명과 수량을 쌍방이 확인하여 분실위험을 방지하셔야 합니다.
가구 등 대형물품의 배치를 사전에 계획하여 별도 운임 요구 시비를 방지하여야 합니다.
구두 또는 전화계약을 지양하고 표준계약서를 사용하여 문서 계약하시기 바랍니다.
이사비용은 적정요금으로 산정하여 계약하되 덤핑계약은 부실한 서비스를 자초합니다.
계약시 정리 정돈, 에어텀의 설치 여부 등에 대한 특약 사항은 반드시 계약서상에 책임 여부를 분명
히 기재하야여 합니다.
무리한 적재요구는 물품파손의 원인이 될 수 있으며 피해보상 청구에 귀책사유가 될 수 있습니다.
이삿짐 파손,분실 등으 피해가 발생한 경우, 현장에서 피해 내용에 대한 확인서를 받아두고, 파손이
나 훼손된 이삿짐에 대해서는 사진촬영을 해둔 후 즉시 이사업체에 연락하여 피해 보상 및 처리절차
를 상담하셔야 합니다.
피해 보상요구는 적정선에 쌍방협의하에 속히 해결토록 하고 무리한 요구는 처리의 지연을 초래합
니다.
(피해보상이행보증에 의한 보상청구 요건은 쌍방합의서/ 화해조서/ 소비자보호원의 중재결정서/
재판에 의한 판결문 등 4사깆 사항중 1개의 증빙서류를 갖추어야 함)
계약시 유의사항
등록업체 여부 확인 - 시.도 협회 문의를 통해 가능
계약조건 - 입출고 조건 (곤도라,엘리베이터,사다리차,계단여부), 제공차량(용달,오픈카고 또는 탑차)및 작업원수 작업 시작 시간 및 종료 예상 시간
짐의종류 - 귀중품 및 골동품 등 파손 유의품 취급(가급적 고객이 직접 운반한다)
특수 가구 및 가전 용품, 붙박이장 및 조립식 가구, 대형 냉장고, 에어컨 여부
대금 지급 - 계약금 및 잔금, 피해 발생시 변제 방법
계약서 교부 - 온라인(이메일) 및 팩스, 방문계약 등
이사화물관련 민원신고
신고내용 - 계약 불이행, 피해 보상절차 등 이사 화물 관련 제반사항
신고기관 - 한국 소비자 보호원
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